Document pédagogique pour les travailleurs sociaux, enseignants et autres professionnels de l’éducation de la ville d’Aubervilliers
Municipalité d’Aubervilliers
Permettre aux différents personnels au contact de publics « difficiles » de mieux faire face aux agressions symboliques, verbales et physiques et de mieux gérer la violence au quotidien.
Apports d’éléments de connaissance permettant de mieux comprendre les comportements et réactions des publics concernés, travail en commun pour mieux faire émerger les difficultés, apports de méthodes et d’outils (construction de l’autorité, communication verbale et non verbale, analyse de pratiques professionnelles, protocoles, etc.).
Sylvain Aquatias, maître de conférences en sociologie (GRESCO, Université de Limoges)
